5月13日，根据监管要求，中信金租参加由天津银行业协会组织的《关于近期消保工作重点政策解读》专题培训活动。

本次会议议题主要包括：一是传达近期监管部门会议精神，要求辖内各金融机构深刻牢牢把握金融工作的政治性、人民性，贯彻监管政策和有关会议精神，结合各自业务特点，健全消保投诉处理机制，压实投诉处理主体责任。二是结合银行业典型案例，组织辖内各金融机构深入学习有关识别和判断异常投诉的关键点，明确合理投诉与非合理投诉范围，及时处理、有效处理、妥善处理各类消保投诉，切实维护公司正常经营秩序，保护金融消费者合法权益。

公司坚决贯彻中央金融工作会议精神，深入践行金融利民、让利为民的服务理念，通过持续出台一揽子管理举措，建立消保管理长效机制，为广大消费者提供更加便捷、高效的金融服务，帮助消费者真正地解决“金融难题”，推动零售业务走深走实，提升零售业务价值贡献。

公司高度重视消费者权益保护工作，未来将结合产品业务场景持续加大金融知识宣传的力度和广度，不断提高金融为民服务水平，以实际行动助力金融消费者权益保护高质量发展，为构建和谐稳定的金融环境贡献金租力量。